Sprzedaży biletów online

Regulamin sprzedaży biletów online ze strony internetowej Centrum Sztuki Mościce ul. Traugutta 1, 33-101 Tarnów: www.csm.tarnow.pl

Definicje:

Pojęciom stosowanym w niniejszym Regulamin nadaje się następujące brzmienie:

• Regulamin – niniejszy regulamin.
• CSM - Centrum Sztuki Mościce z siedzibą w Tarnowie przy ul. Traugutta 1, 33-101 Tarnów, NIP  993-04-98-016, REGON: 120341768, będące Samorządową Instytucją Kultury, działającą na podstawie wpisu do Rejestru Instytucji Kultury, prowadzonej przez Samorząd Województwa Małopolskiego pod numerem RIK 20/06.
• Wydarzenie - impreza, spektakl, koncert, wystawa prezentowane w ramach programu Centrum Sztuki Mościce oraz seanse Kina Millennium.
• Kupujący – osoba korzystająca z systemu sprzedaży online CSM oraz dokonująca zakupu biletów w systemie sprzedaży online.
• Użytkownik – osoba uczestnicząca w wydarzeniu na podstawie zakupionego biletu.
• System sprzedaży online – system informatyczny CSM umożliwiający sprzedaż biletów na Wydarzenia, za pośrednictwem strony internetowej CSM: www.csm.tarnow.pl.
• Bilet – dokument uprawniający jego posiadacza do udziału w oznaczonym Wydarzeniu, w określonej dacie, ze wskazaniem przypisanego miejsca.
• Sprzedaż online – sprzedaż biletów na Wydarzenia dokonywana za pośrednictwem strony internetowej www.csm.tarnow.pl.

§ 1 Postanowienia Ogólne

1. Regulamin skierowany jest do osób kupujących bilety na wydarzenia prezentowane w ramach programu Centrum Sztuki Mościce oraz seanse Kina Millennium.
2. Sprzedawcą i dystrybutorem biletów jest CSM.
3. Każdy Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Zakup biletów oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
   
   

§ 2 Sprzedaż online

1. Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym, a CSM zostaje zawarta w przypadku spełnienia wszystkich poniżej wymienionych warunków:

   1. złożenia przez Kupującego zamówienia online,

       

   2. uiszczenia przez Kupującego zapłaty przelewem bankowym online (e-przelew),

       

   3. otrzymania przez Kupującego od CSM potwierdzenia realizacji transakcji oraz biletu w formacie PDF na wskazany przez Użytkownika adres e-mailowy.

2. Sprzedaż biletów online na wydarzenie kończy się 45 minut przed rozpoczęciem wydarzenia.
3. Ceny biletów oferowanych przez CSM zawierają podatek VAT.
4. W systemie sprzedaży biletów online istnieje możliwość zakupu biletów ulgowych.
5. Weryfikacja uprawnień do biletów ulgowych następuje przed wejściem na dane wydarzenie - należy okazać dokument uprawniający do otrzymania biletu ulgowego.
6. Przy zakupie biletów online płatności realizowane są przy pomocy przelewu elektronicznego (e-przelew).
7. Płatności za bilety obsługuje spółka Tpay.com z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcina 73/6, przy pomocy portalu internetowego www.tpay.com.
8. CSM nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w działaniu systemu płatniczego wyżej wymienionej spółki.
9. W przypadku płatności ekspresowym przelewem elektronicznym, jeżeli kwota nie zostanie opłacona w ciągu 30 minut od momentu złożenia zamówienia - zostanie ono anulowane.
10. Bilety pozostają własnością CSM do czasu odnotowania przez CSM potwierdzenia dokonania zapłaty przez bank Kupującego. W momencie, gdy Kupujący dokona przelewu w czasie dłuższym niż 30 minut operacja zostanie anulowana. Wpłacona kwota zostanie zwrócona do trzech dni roboczych na konto Kupującego.
11. Odbiór biletów zakupionych w systemie sprzedaży online:

    1. po dokonaniu zakupu i opłaceniu biletu można dokonać samodzielnego wydruku biletu na wydarzenie lub zapisać bilet, otrzymany na adres e-mail Użytkownika w formacie PDF,

        

    2. wydruk potwierdzający zakup biletów lub zapisany plik pdf należy okazać bileterowi przed wejściem na dane wydarzenie.

12. CSM zastrzega sobie prawo do wprowadzenia okresowej, specjalnej ceny biletów, którą określi odrębne zarządzenie.
    
    

§ 3 Ochrona danych

1. Akceptując warunki sprzedaży Użytkownik wyraża tym samym zgodę na przetwarzanie przez CSM danych osobowych podanych przez Użytkownika w formularzu zamówienia.
2. Wszystkie dane podane przez Użytkownika są automatycznie szyfrowane przed transmisją do CSM bezpiecznym szyfrem i przetwarzane w warunkach poufności.
3. Dane osobowe Użytkownika wykorzystywane będą przez CSM w celach administracyjnych, przy zachowaniu prawnych zabezpieczeń i ograniczeń wynikających z przepisów prawa o ochronie danych osobowych.
4. Użytkownik ma prawo, w każdym czasie, zażądać usunięcia lub zmiany danych osobowych, które go dotyczą.
   
   

§ 4 Polityka cenowa

1. Do zakupu biletu ulgowego uprawnieni są: uczniowie do ukończenia 16 roku życia, emeryci, renciści, osoby niepełnosprawne, posiadacze Karty Dużej Rodziny, posiadacze Karty Seniora, studenci do ukończenia 26 roku życia.
2. Dla kombatantów, działaczy opozycji antykomunistycznej oraz osób represjonowanych z powodów politycznych przysługuje specjalny bilet w kwocie 1 zł na wydarzenia, których organizatorem jest
3. Centrum Sztuki Mościce. Ulga ta nie przysługuje na seanse filmowe w Kinie Millennium.
4. Przy zakupie biletów ulgowych należy okazać dokument uprawniający do otrzymania biletu ulgowego przed wejściem na dane wydarzenie.
   
   

§ 5 Zwrot biletów

1. Bilety zakupione online nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem odwołania Wydarzenia lub zmiany repertuaru, z winy Organizatora.
2. Zmiana w obsadzie Wydarzenia nie upoważnia do zwrotu biletu.
3. Zwrot należności za bilet kupiony przez Internet następuje po przesłaniu formularza wraz z biletem w pdf i potwierdzeniem zapłaty na adres e-mail: kasa@csm.tarnow.pl. Zwrot należności z tego tytułu nastąpi w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność.
4. Formularz zwrotu dostępny na stronie www.csm.tarnow.pl- FORMULARZ ZWROTU
5. Zwrot płatności za bilety nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez CSM formularza potwierdzenia zwrotu biletu, przelewem na rachunek bankowy Kupującego.
6. W przypadku odwołanego wydarzenia, CSM przyjmuje zwroty biletów w nieprzekraczalnym terminie 1 miesiąca od daty planowanego wydarzenia.
7. CSM nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego błędnych lub nieprawdziwych danych w formularzu potwierdzenia zwrotu biletu.
8. CSM nie prowadzi wymiany biletów.
   
   

§ 6 Reklamacje

1. Reklamacje sprzedaży online biletów na Wydarzenia, dotyczące funkcjonowania strony internetowej www.csm.tarnow.pl oraz samego Wydarzenia wymagają zgłoszenia reklamacji na adres e-mail: kasa@csm.tarnow.pl. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane teleadresowe Kupującego oraz opis przyczyny reklamacji.
2. CSM rozpatrzy reklamację oraz poinformuje Kupującego o swojej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. CSM powiadomi Kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany przez Kupującego w zgłoszeniu reklamacyjnym.
   
   

§ 7 Informacje dla Użytkowników

1. Centrum Sztuki Mościce prosi o przybycie na miejsce wydarzenia odpowiednio wcześniej. Ograniczona ilość miejsc parkingowych w okolicach CSM i utrudnienia komunikacyjne mogą opóźnić przybycie Użytkowników na wydarzenie, co należy mieć na uwadze.
2. Użytkownicy spóźnieni nie będą wpuszczani na widownię aż do przerwy, jeżeli została ona przewidziana w wydarzeniu.
3. Na widowni, podczas trwania wydarzeń kulturalnych panuje całkowity zakaz spożywania pokarmów i napojów (za wyjątkiem wody butelkowanej). Rzecz nie dotyczy seansów kinowych organizowanych przez Kino Millennium.
4. Na terenie CSM obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia i używania substancji psychoaktywnych, napojów alkoholowych, palenia tytoniu i e-papierosów na podstawie ustawy z dnia 9 listopada 1995r. o ochronie zdrowia przed następstwem użycia tytoniu i wyrobów tytoniowych.
5. Użytkownicy pod widocznym wpływem alkoholu lub innych środków odurzających nie będą wpuszczani na teren CSM.
6. Użytkownicy zobowiązani są do wyłączania telefonów komórkowych na czas trwania wydarzenia.
7. Podczas wydarzeń organizowanych w CSM obowiązuje całkowity zakaz fotografowania i filmowania oraz wnoszenia kamer, aparatów fotograficznych i wszelkiego rodzaju urządzeń rejestrujących dźwięk.
8. Za osoby niepełnoletnie oraz ewentualne szkody wyrządzone przez podopiecznych odpowiedzialność ponoszą ich rodzice lub opiekunowie.
9. Użytkownicy niestosujący się do instrukcji pracowników CSM w przypadkach naruszenia regulaminu lub powodujący zagrożenie dla bezpieczeństwa pozostałych Użytkowników zostaną poproszeni o opuszczenie CSM. W takich przypadkach nie przysługuje zwrot ani wymiana biletu.
   
   

§ 8 Postanowienia końcowe

1. CSM nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której Kupujący dokonują zakupu biletów. CSM nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości, potwierdzenia i inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu sieci Internet.
2. Niniejszy Regulamin dostępny jest dla Kupujących w kasie CSM oraz na stronie internetowej www.csm.tarnow.pl.